FAQ
How to Order Online
1. How can I place an order on Via Bebés?
Simply browse our online catalog, select the products you want to buy, and add them to your shopping cart. Once you're done, proceed to checkout, where you can enter your shipping details and complete the payment
2. What payment methods do you accept?
We accept various payment methods, including credit/debit cards, bank transfers, and cash on delivery. All payments are secure, and your data is protected.
3. Is it safe to order online from Via Bebés?
Yes, we use advanced encryption technology to ensure that your personal and payment information is protected at all times.
4. ¿Dónde está ubicada Via Bebés y realizan envíos en toda España?
Estamos ubicados en España y realizamos envíos a toda la península e islas. Si buscas una tienda de bebé cerca de ti, en Via Bebés podrás comprar online y recibir tu pedido en casa en muy poco tiempo.
Shipping, Refunds, and Exchanges
1. What are the shipping times for the products?
For products shipped from Spain: delivery takes 24-48 hours.
For products shipped from our factory in Poland: delivery takes 4-5 business days.
2. What should I do if I need to exchange a product?
If you need to exchange a product, contact our customer service within 14 days of receiving your order. Products must be returned in their original condition and packaging.
3. How can I request a refund?
If you wish to request a refund, you can return the product within 14 days of receiving it. Make sure the product has not been used and is in its original packaging. Once we receive the returned item, we will process the refund to your original payment method.
4. What should I do if my order arrives damaged?
If you receive a damaged product, please contact our Customer Happiness Team immediately. We offer solutions such as product replacement or refund processing to ensure your satisfaction.
5. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, en Via Bebés ofrecemos la opción de devolución en un plazo de 14 días, incluso si el producto no presenta fallos. Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.
6. ¿Tienen garantía los productos?
Todos nuestros artículos cuentan con garantía de fábrica y cumplen los más altos estándares de calidad europeos. La garantía cubre defectos de fabricación y asegura la durabilidad de tu compra.
Productos y Promociones
1. ¿Qué marcas de carritos y accesorios para bebé venden en Via Bebés?
Somos distribuidores oficiales en España de marcas reconocidas como Euro Cart y Easy Go Colibro, conocidas por su calidad, seguridad y diseño innovador en carros de bebé y sillas de paseo.
2. ¿Cómo puedo elegir la silla de paseo o carrito adecuado para mi bebé?
En nuestra tienda encontrarás opciones adaptadas a todas las etapas de crecimiento: desde sillas ligeras y reversibles hasta carritos de 2 y 3 piezas. Te recomendamos leer las descripciones y consultar nuestra guía en el blog para elegir la mejor opción según tus necesidades.
3. ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, contamos con una sección de Liquidación, donde encontrarás carritos, sillas de paseo, minicunas y accesorios para bebé a precios reducidos. Te sugerimos visitarla con frecuencia para aprovechar las mejores ofertas.
Ponte en contacto
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