FAQ
Come ordinare online
1. Come posso effettuare un ordine su Via Bebes?
Per effettuare un ordine è sufficiente sfogliare il nostro catalogo online, selezionare i prodotti che desideri acquistare e aggiungerli al carrello. Una volta terminato, procedi al checkout dove potrai inserire i dettagli di spedizione ed effettuare il pagamento.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito, bonifici bancari e contrassegno. Tutti i pagamenti sono sicuri e i tuoi dati sono protetti.
3. È sicuro ordinare online su Via Bebes?
Sì, utilizziamo una tecnologia di crittografia avanzata per garantire che le tue informazioni personali e di pagamento siano sempre protette.
4. ¿Dónde está ubicada Via Bebés y realizan envíos en toda España?
Estamos ubicados en España y realizamos envíos a toda la península e islas. Si buscas una tienda de bebé cerca de ti, en Via Bebés podrás comprar online y recibir tu pedido en casa en muy poco tiempo.
Spedizioni, rimborsi e cambi
1. Quali sono i tempi di spedizione dei prodotti?
- Per i prodotti inviati dalla Spagna: la spedizione è di 24-48 ore.
- Per i prodotti spediti dalla nostra fabbrica in Polonia: la spedizione richiede 4-5 giorni lavorativi.
2. Cosa faccio se devo cambiare un prodotto?
Se hai bisogno di cambiare un prodotto, contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere restituiti nello stato e nell'imballaggio originali.
3. Come posso richiedere un rimborso?
Se desideri richiedere un rimborso, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento. Assicurarsi che il prodotto non sia stato utilizzato e che sia nella sua confezione originale. Una volta ricevuto il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.
4. Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Se ricevi un prodotto danneggiato, contatta immediatamente il nostro team Customer Happiness. Offriamo soluzioni come la sostituzione del prodotto o il rimborso.
5. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, en Via Bebés ofrecemos la opción de devolución en un plazo de 14 días, incluso si el producto no presenta fallos. Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.
6. ¿Tienen garantía los productos?
Todos nuestros artículos cuentan con garantía de fábrica y cumplen los más altos estándares de calidad europeos. La garantía cubre defectos de fabricación y asegura la durabilidad de tu compra.
Productos y Promociones
1. ¿Qué marcas de carritos y accesorios para bebé venden en Via Bebés?
Somos distribuidores oficiales en España de marcas reconocidas como Euro Cart y Easy Go Colibro, conocidas por su calidad, seguridad y diseño innovador en carros de bebé y sillas de paseo.
2. ¿Cómo puedo elegir la silla de paseo o carrito adecuado para mi bebé?
En nuestra tienda encontrarás opciones adaptadas a todas las etapas de crecimiento: desde sillas ligeras y reversibles hasta carritos de 2 y 3 piezas. Te recomendamos leer las descripciones y consultar nuestra guía en el blog para elegir la mejor opción según tus necesidades.
3. ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, contamos con una sección de Liquidación, donde encontrarás carritos, sillas de paseo, minicunas y accesorios para bebé a precios reducidos. Te sugerimos visitarla con frecuencia para aprovechar las mejores ofertas.
mettersi in contatto
Hai domande sul tuo ordine o domande generali?
