FAQ
Cómo Pedir Online
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en Via Bebés?
Para realizar tu compra en nuestra tienda online de bebés, solo tienes que navegar por el catálogo, elegir los productos que más te gusten y añadirlos al carrito. Después, completa tus datos de envío, selecciona el método de pago y confirma tu pedido. Es un proceso rápido, seguro y disponible las 24 horas.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), transferencias bancarias y pago contra reembolso. Todos los pagos están protegidos con encriptación avanzada para garantizar la máxima seguridad.
3. ¿Es seguro ordenar en línea en Via Bebés?
Sí, nuestra tienda online utiliza tecnología de cifrado SSL y cumple con las normativas europeas de seguridad en comercio electrónico. Tus datos personales y bancarios están protegidos en todo momento.
4. ¿Dónde está ubicada Via Bebés y realizan envíos en toda España?
Estamos ubicados en España y realizamos envíos a toda la península e islas. Si buscas una tienda de bebé cerca de ti, en Via Bebés podrás comprar online y recibir tu pedido en casa en muy poco tiempo.
Envíos, Reembolsos y Cambios
1. ¿Cuáles son los tiempos de envío de los productos?
- Para productos enviados desde España: el plazo es de 24 a 48 horas laborables.
- Para productos enviados desde nuestra fábrica en Polonia: el plazo es de 4 a 5 días laborables.
2. ¿Qué hago si necesito cambiar un producto?
Puedes solicitar el cambio dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original y con su embalaje intacto. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente y te guiaremos en el proceso.
3. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Si deseas un reembolso, tienes 14 días desde la recepción del producto para devolverlo. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.
4. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
En caso de recibir un producto dañado, contáctanos inmediatamente. Te ofreceremos una solución rápida: reposición del artículo o reembolso completo.
5. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, en Via Bebés ofrecemos la opción de devolución en un plazo de 14 días, incluso si el producto no presenta fallos. Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.
6. ¿Tienen garantía los productos?
Todos nuestros artículos cuentan con garantía de fábrica y cumplen los más altos estándares de calidad europeos. La garantía cubre defectos de fabricación y asegura la durabilidad de tu compra.
Productos y Promociones
1. ¿Qué marcas de carritos y accesorios para bebé venden en Via Bebés?
Somos distribuidores oficiales en España de marcas reconocidas como Euro Cart y Easy Go Colibro, conocidas por su calidad, seguridad y diseño innovador en carros de bebé y sillas de paseo.
2. ¿Cómo puedo elegir la silla de paseo o carrito adecuado para mi bebé?
En nuestra tienda encontrarás opciones adaptadas a todas las etapas de crecimiento: desde sillas ligeras y reversibles hasta carritos de 2 y 3 piezas. Te recomendamos leer las descripciones y consultar nuestra guía en el blog para elegir la mejor opción según tus necesidades.
3. ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, contamos con una sección de Liquidación, donde encontrarás carritos, sillas de paseo, minicunas y accesorios para bebé a precios reducidos. Te sugerimos visitarla con frecuencia para aprovechar las mejores ofertas.
Ponte en contacto
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